옥천 hub 배송기간과 지연배송 해결 방법, 배송 지연에 따른 보상 등에 대해 알아보겠습니다. CJ대한통운 대부분의 수도권 운송 물량이 곤지암 Hub가 생김으로써 옥천 hub가 아닌 곤지암 Hub를 경유하여 운송합니다. 그렇기 때문에 이전에 비해 옥천 hub로 입고된 택배의 배송 지연이 개선되었지만, 아직도 배송이 지연되는 경우도 있는데요.
오늘은 옥천 hub의 배송기간 및 지연배송 해결 방법, 배송 지연에 따른 보상 등에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.
옥천 hub
옥천 hub - 배송기간
옥천 hub로 입고된 택배는 배송 단계에 따라 처리되는 소요시간이 다를 수 있습니다. 배송 단계 및 배송 기간은 다음과 같습니다.
가. 배송 단계
- 간선 상차 : 분류가 완료된 택배를 트럭에 싣는 과정
- 간선 하차 : 분류를 위해 트럭에서 택배를 내리는 과정
- 행낭 포장 : 분실 위험이 큰 소형 택배를 비슷한 목적지별로 모아서 한 번 더 포장하는 단계
※ 행낭 포장 단계를 거치는 경우 배송 기간이 길어질 수 있습니다.
나. 배송기간
- 간선상차 또는 출고 단계 : 빠르면 당일 혹은 평균 1~2일 내에 배송 완료
- 옥천 hub 간선하차, 입고, 행낭포장 단계 : 당일 배송은 어려움. 최종 목적지가 어디냐에 따라 배송완료까지 2~3일 이상 소요될 수 있음
다. 주의사항
옥천 HUB로 입고된 택배는 늦어도 2~3일 내에 간선상차 후 목적지 지역으로 이동해야 하는데요.일반적으로 3일이 지나도 처리되지 않는 택배는 분실 가능성이 있습니다. 이때에는 CJ대한통운 고객센터를 통해 물류 지연 확인 요청을 하는 것이 좋습니다. 단, 명절에 물량이 몰려 택배가 옥천 HUB에 오래 머무르는 경우는 특별한 경우이므로 좀더 기다려 보는 것이 좋습니다.
옥천 hub - 택배 배송지연 해결방법
일반적으로 3일이 지나도 배송이 지연되고 있다면 분실되었을 가능성도 있는데요. 이럴 경우 CJ대한통운 고객센터를 통해 물류 지연 확인 요청을 하는 것이 좋습니다. 고객센터에 운송장 번호를 불러주며 물류 지연 확인을 요청하면 비교적 빠른 처리가 가능합니다.
| 구분 | CJ대한통운 고객센터 |
| 전화번호 | ☎ 1588-1255 |
| 운영시간 | ✔ 월요일~금요일 09:00-18:00 ✔ 토요일 09:00-13:00 |
| 음성 ARS 코드 번호 | ✔ 1번 : 반품 및 개인택배 예약/예약 취소 ✔ 2번 : 배송 및 집하 일정 문의 ✔ 3번 : 불편 접수 ✔ 4번 : 반송장 조회 ✔ 5번 : 택배서비스 안내 ✔ *표 : 다시 듣기 |
옥천 hub - 택배 배송 지연 보상
택배가 인도 예정일에 도착하지 않을 경우 보상을 받을 수 있습니다. 보상을 위해서는 고객센터를 통해 사고 접수를 진행해야 합니다.
- 배송이 1일 지연될 경우 운임의 50%가 환급
- 최대 운송운임의 200%까지 보상 가능
- 배송지연 기간 계산 : 휴일(토요일, 일요일, 공휴일)은 배송기간 계산에서 제외
- 집화일로부터 2일 이내에는 정상 배송으로 처리 (신선 식품의 경우 1일 이내)
- 상품가액을 신고하지 않은 경우 : 손해배상은 최대 50만 원까지만 보상
- 할증운임을 지불한 경우 : 상품가액 범위 내에서 손해배상 가능
- 보상이 완료 기간 : 약 2~3주 정도 소요
- 증빙서류 : 손해배상액을 입증할 수 있는 영수증 및 관련 서류, 보상액을 입금받을 계좌의 통장 사본 등을 메일로 제출
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여기까지 옥천hub 배송기간과 지연배송 해결 방법, 배송 지연에 따른 보상 등에 대해 알아보았습니다. 자신의 택배가 배송 지연이 되는 경우 위 내용을 참고해 보시기 바랍니다.
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